Politica de confidenţialitate

Aviz de confidențialitate

Acest aviz de confidențialitate descrie modul în care Headlong 2 Limited ('Headlong', 'Noi', 'Nouă', după caz) colectează, utilizează, stochează, distribuie sau păstrează informațiile dvs. personale, când utilizați serviciile noastre prin intermediul site-ului nostru și al aplicației pe mobil. El descrie de asemenea drepturile dvs. de protecție a datelor, inclusiv dreptul de a face obiecții față de o serie de activități de procesare întreprinse de noi.

Controller-ul de date pentru informațiile dvs. personale este:

Headlong 2 Limited de la 85 St John Street, Valletta, VLT 1165, Malta

  1. INFORMAȚII COLECTATE ȘI MODALITĂȚI DE COLECTARE
  2. UTILIZAREA INFORMAȚIILOR ȘI BAZA LEGALĂ
  3. LUAREA DE DECIZII AUTOMATE
  4. DIVULGAREA DATELOR DVS. PERSONALE
  5. TRANSFERURI INTERNAŢIONALE
  6. DREPTURILE DVS.
  7. SIGURANȚĂ
  8. REȚINEREA DATELOR PERSONALE
  9. MODIFICĂRI ALE AVIZULUI DE CONFIDENȚIALITATE
  10. PE CINE CONTACTAȚI

1 INFORMAȚII COLECTATE ȘI MODALITĂȚI DE COLECTARE

Noi strângem următoarele informații despre dvs:

1.1 Date personale, care să ne informeze, când utilizați site-ul nostru sau înregistrați un cont la noi. Acestea pot include prenumele și numele dvs., data nașterii, date legate de cartea de credit, numele de utilizator și parola, dovada vârstei și a identității, adresa de facturare, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, numărul de telefon sau alte informații de contact;

1.2 Informații tehnice legate de dispozitivul dvs. și platformă, cum ar fi informații administrative și de trafic, incluzând, dar fără a se limita la: adresa sursă de IP, ora accesării, data accesării, tipul dispozitivului, pagină(i) web vizitate, utilizarea limbii, locația dvs., localizarea roaming-ului, rapoarte de defecțiune la software și tipul browser-ului utilizat. Aceste informaţii sunt esenţiale pentru asigurarea unor servicii de calitate.

1.3 Profilul dvs. public, inclusiv numele, fotografia și alte informații,pe care ni le puneți la dispoziție când doriți, postarea sau orice alt tip de interacțiune cu paginile din media socială, precum Facebook, Twitter și Google+.

1.4 Păstrăm în evidență modalitățile de comunicare cu noi, în momentul în care ne contactați sau interacționați altfel cu noi, inclusiv prin e-mail, corespondență, mesaje text (SMS), online, mesaje prin aplicații, cum ar fi WhatsApp și Skype, telefonic sau prin funcția de chat live de pe site-ul nostru;

1.5 Alte informații din bazele de date terțe pentru respectarea obligațiilor legale și normative;

1.6 E posibil să primim informațiile dvs. personale de la furnizori online și de servicii, cum ar fi servicii financiare și de lichidități comune și din listele de clienți dobândite pe cale legală de la furnizori terți;

1.7 Putem colecta informații suplimentare despre dvs., din punctul de unde furnizați astfel de informații prin utilizarea serviciilor noastre.

2. UTILIZAREA INFORMAȚIILOR ȘI BAZA LEGALĂ

2.1 Furnizarea serviciului solicitat sau concretizarea unui contract cu dvs.:

  • Existența Serviciului Clienți și a mesajelor de service, inclusiv a mesajelor referitoare la feedback-ul dvs. față de serviciile noastre și notificarea dvs. în ceea ce privește modificările apărute pe site, la serviciile noastre, sau modificări survenite în cadrul termenilor, condițiilor și al politicilor noastre.
  • Pentru a realiza oricând rapoarte de securitate în scopul de a vă valida identitatea, vârsta, informațiile de înregistrare furnizate de dvs. și pentru a verifica utilizarea serviciilor noastre și a tranzacțiilor dvs. financiare pentru eventuala depistare a încălcării Termenilor și Condițiilor Generale, precum și a legislației în vigoare. Controalele de securitate pot include de exemplu, comandarea unui raport de credit și/sau verificarea informațiilor furnizate de dvs. comparativ cu bazele de date terțe.
  • Pentru a procesa oricare din tranzacțiile și plățile dvs. online (incluzând divulgarea datelor dvs. personale la operatorii terți de plăți, ESPs, și alte instituții financiare, după caz).

2.2 Pentru a derula afacerea noastră și a ne urmări interesele legitime:

  • Pentru a investiga și a soluționa întrebările și a răspunde la orice feedback.
  • Pentru a posta activitatea din cadrul jocului pe feed-ul dvs. de știri și a împărtăși conținutul cu alți jucători, ceea ce poate aduce Puncte de Loialitate, Puncte sau Recompense (o astfel de postare a activității de joc poate fi controlată în cadrul setărilor noastre de confidențialitate).
  • Pentru a vă asista la participarea în cadrul promoțiilor terțe, la cercetarea de marketing și la evenimente.
  • Telefonul clientului și conversațiile prin chat pot fi înregistrate pentru a ne permite să îmbunătățim Serviciul Clienți și produsele noastre, pentru a instrui personalul și pentru a înregistra toate conversațiile, în eventualitatea apariției vreunei plângeri ulterioare.
  • Pentru a vă oferi oferte promoționale și informații, în punctele indicate de dvs. sau de unde am dedus un interes față de produsele noastre.
  • Monitorizăm utilizarea site-urilor și a serviciilor online, și utilizăm datele dvs. personale pentru a îmbunătăți și proteja conținuturile noastre, serviciile și site-urile, atât online cât și offline.
  • Utilizăm date personale pentru a personaliza site-ul nostru și serviciile, pe care vi le oferim.
  • Monitorizăm conturile clienților noștri pentru a preveni practicile neloiale pe site-ul nostru.
  • Utilizăm date personale pentru a investiga orice plângeri primite din partea dvs. sau a altora, legate de site-urile sau serviciile noastre.
  • E posibil să ni se ceară să împărtășim datele dvs. cu părți terțe de încredere, care ne oferă servicii relevante pentru măsurile întreprinse de noi și serviciile de jocuri de noroc, inclusiv Serviciul Clienți, informații de securitate, plăți, marketing, analiza datelor, cercetare și sondaje.
  • Dacă e cazul, vom utiliza date personale în baza unor solicitări legale, și din motive legislative, respectiv de investigare (incluzând divulgarea unor astfel de informații în legătură cu un proces sau un litigiu).
  • Utilizăm datele dvs. personale pentru a crea un profil demografic, pentru a depista comportamente și preferințe posibile. Acestea sunt utilizate pentru a crea un suport pentru deciziile, pe care le luăm în ceea ce privește serviciile, conținutul și promoțiile oferite de noi. De asemenea, realizăm rapoarte referitoare la contribuția diferită vizavi de performanța comercială pornind de la diferite profiluri de clienți. Creăm profiluri prin procese manuale sau automate, inclusiv de la furnizori terți.

În conformitate cu preferințele dvs.:

  • În baza preferințelor dvs. de marketing (dacă e cazul) , vom utiliza datele dvs. personale pentru a furniza notificări de marketing, care ar putea prezenta interes pe diferite platforme, precum e-mail, mesaj text (ce include WhatsApp, și serviciul de mesagerie instantanee Skype), telefon, poștă electronică, online, mesagerie inbox, notificări push sau alte canale disponibile, pentru a vă oferi informații legate de produsele, serviciile și promoțiile noastre, inclusiv alte produse de gaming (printre care se numără pokerul online, cazinoul, serviciile de pariere și bingo).
  • Pentru a vă împărtăși datele cu partenerii media și afiliații selectați, pentru ca aceștia să vă poată oferi servicii de marketing. Vom proceda astfel, dacă vom avea consimțământul dvs. și în conformitate cu preferințele dvs. de marketing.
  • Pentru a vă introduce la sondaje sau promoții, față de care v-ați exprimat acordul.
  • Plasăm cookies și alte tehnologii similare în conformitate cu avizul nostru referitor la cookies. Pentru mai multe informații, consultați Avizul referitor la cookies.
  • În alte ocazii, în care vă cerem permisiunea, vom utiliza datele dvs. personale în scopul menționat în respectivul moment.
  • Acolo unde ne vom baza pe acordul dvs., dvs. îl veți putea întotdeauna retrage, deși e posibil să avem un alt temei legal de procesare a datelor dvs. în alte scopuri, precum cele menționate mai sus. Vă puteți dezabona oricând, actualizându-vă preferințele de marketing.

2.4 Din motive prevăzute de lege:

  • Ca răspuns la solicitările guvernului sau ale autorităților de aplicare a legii, care efectuează o investigație.
  • Investigarea și/sau raportarea fraudei, a terorismului, a falsificării, a incidentelor de securitate sau a crimei, în conformitate cu legislația în vigoare.

3. LUAREA DE DECIZII AUTOMATE

Putem utiliza modalitatea de luare a deciziilor automate (adică, decizii luate fără intervenție umană), inclusiv crearea unui profil; crearea unei descrieri demografice, depistarea comportamentelor anterioare, precum și a eventualelor comportamente și preferințe viitoare.

Prin aceasta, putem

  • să furnizăm conținuturi specifice individuale și oferte prin intermediul platformei noastre și al notificărilor de marketing;
  • să oferim clienților noștri servicii diferențiate legate de plăți și retrageri, Serviciul Clienți și alte servicii operaționale; și
  • să respectăm normele legale, să depistăm frauda, să combatem spălarea banilor și să promovăm jocul responsabil.

Dacă nu sunteți de acord cu rezultatul acestei decizii automate, vă rugăm să ne contactați, utilizând datele de la secțiunea legală, iar noi vom evalua decizia.

4. DIVULGAREA DATELOR DVS. PERSONALE

E posibil să divulgăm informații despre dvs.;

  • altor companii din Grupul GVC, care includ GVC Holdings PLC și filialele sale directe și indirecte în scopuri interne, în principal din motive operaționale și de business în conformitate cu acest aviz de confidențialitate;
  • la furnizori terți de servicii, care le vor procesa, în numele nostru în scopurile menționate mai sus. Astfel de părți terțe includ provideri, care oferă gazduire web, mentenanță, operațiuni de call center, care se ocupă cu verificarea identității, marketing, analiza datelor cercetarea și sondajele, procesoarele terțe de plată economică și/sau instituțiile financiare, care procesează tranzacții financiare, precum și alte organizații, care oferă suport tehnic, vă procesează tranzacțiile online și vă întrețin contul;
  • la autoritățile de punere în aplicare a legii și cele publice, în vederea respectării oricăror obligații legale sau în cazul în care considerăm că e de datoria noastră să respectăm o astfel de obligație.
  • la părți terțe pentru a impune Termenii și Condițiile noastre de utilizare și orice alt acord; sau pentru a proteja drepturile, proprietatea, siguranța Grupului GVC, a părților terțe sau a publicului;
  • pe alte site-uri de gaming online, la bănci, companii de cărți de credit și agenții corespunzătoare, în cadrul cărora se constată că ați trișat sau ați încercat să ne defraudați pe noi sau pe oricare alt utilizator al serviciilor noastre, care poate include, însă nu se limitează la manipularea jocului, fraudarea plăților, sau tranzacții interzise (inclusiv spălare de bani); și
  • la părți terțe în eventualitatea vânzării, achiziției de bunuri, fuziunii, a falimentului sau a procedurii de reorganizare.

5. TRANSFERURI INTERNAŢIONALE

Vom stoca datele dvs. personale pe serverele noastre locale din spațiul economic european.

La fel ca orice altă organizație multinațională, ni se cere frecvent să transferăm date la nivel internațional. În consecință, datele legate de dvs. pot fi transferate la nivel global (dacă datele dvs. sunt colectate în cadrul spațiului economic european, asta înseamnă că datele dvs. pot fi transferate în afara lui).

În cazul în care, datele dvs. personale sunt transferate într-o țară sau teritoriu din afara spațiului economic european, și dacă e vorba de o țară, care nu se supune evaluării caracterului adecvat al deciziei aprobate de Comisia Europeană, vom lua toate măsurile necesare pentru a ne asigura că datele dvs. confidențiale continuă să rămână protejate. De exemplu, utilizând norme corporative cu forță juridică obligatorie, acorduri de confidențialitate în interiorul grupului, clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau verificând, dacă părțile terțe sunt certificate printr-un mecanism aprobat de certificare conform normelor internaționale de confidențialitate

6. DREPTURILE DVS.

Prin lege, aveți o serie de drepturi, în ceea ce privește informațiile dvs. Puteți exercita oricare din aceste drepturi, contactându-ne prin intermediul datelor de contact de mai jos.

  • Dreptul de a obiecta procesarea. Aveți dreptul de a face obiecții vizavi de anumite tipuri de procesare, inclusiv procesarea pentru marketing direct.
  • Dreptul de a fi informat. Aveți dreptul de a primi informații clare, transparente și ușor de înțeles, despre modul în care utilizăm informațiile și drepturile dvs.
  • Dreptul la acces. Aveți dreptul să dobândiți acces la informațiile dvs. (dacă le procesăm), și la anumite alte informații (similarare cu cele furnizate în cadrul acestui Aviz de Confidențialitate).
  • Dreptul de rectificare. Aveți dreptul de vă corecta informațiile, în cazul în care acestea nu corespund sau sunt incomplete. Puteți solicita din partea noastră rectificarea oricăror erori la informațiile, pe care le deținem.
  • Dreptul de ștergere. Acesta este de asemenea cunoscut și sub numele de ‘dreptul de a fi uitat’ și în termeni mai simpli, vă permite să solicitați ștergerea sau eliminarea informațiilor dvs. deținute de noi. Acest drept nu e absolut și nu va fi aplicat,dacă e justificat sau dacă există motive întemeiate.
  • Dreptul de restricționare a procesării. Aveți dreptul să ‘blocați’ sau să suprimați utilizarea ulterioară a informațiilor dvs. Dacă procesarea e restricționată, vă putem stoca informațiile, însă nu le mai putem utiliza ulterior.
  • Dreptul de transport al datelor. Aveți dreptul să obțineți sau să vă reutilizați datele în scopuri personale în cadrul diferitelor servicii. Acesta nu e un drept general, însă există și excepții.
  • Drepul de a înainta o plângere. Aveți dreptul de a înainta o plângere vizavi de modul în care tratăm sau vă procesăm datele la organul național de protecție a datelor. Vedeți secțiunea de contact mai sus.
  • Dreptul de a vă retrage consimțământul. Dacă v-ați dat acordul în legătură cu ceea ce facem cu datele dvs., vă puteți retrage oricând consimțământul față de procesarea datelor dvs.

7. SIGURANȚĂ

Înţelegem importanţa securităţii informaţiilor şi tehnicile necesare pentru securizarea informaţiilor. Luăm măsuri organizaționale, tehnice și administrative rezonabile, pentru a vă proteja datele personale față de accesul neautorizat, de modificări neautorizate, divulgare, distrugere a informațiilor, deținute de noi, și ne asigurăm ca filialele, agenții, afiliații și furnizorii să utilizeze și ei niveluri adecvate de securitate. În particular:

  • Centre de date cu firewall securizat;
  • Site-uri certificate criptate; și
  • ISO27001:2013 practici de business certificate.

8. REȚINEREA DATELOR PERSONALE

Perioada, în care strângem date despre dvs. depinde de scopul strângerii datelor, fie că ați solicitat ștergerea datelor, fie din orice alte obligații legale, care necesită strângerea datelor (de exemplu din motive legale). Vom reține date despre dvs., atât timp cât e necesar pentru îndeplinirea obiectivelor, pentru care datele au fost colectate. În cazul în care procesăm datele dvs. personale din motive comerciale sau cu acordul dvs., vom face acest lucru până ne cereți să încetăm și pentru o scurtă perioadă de timp după aceea (pentru a ne permite să vă procesăm solicitările). Avem în vedere și faptul că ne-ați rugat să nu vă trimitem informații comerciale directe sau să vă procesăm datele personale pe o perioadă nedefinită, astfel încât să venim în întâmpinarea solicitării dvs. pe viitor.

În cazul în care vom reține datele dvs. personale pentru respectarea normelor legale, vom proceda în conformitate cu perioadele de reținere menționate de legislația în vigoare.

9. MODIFICĂRI ALE AVIZULUI DE CONFIDENȚIALITATE

Din când în când, e posibil să actualizăm acest aviz (și orice alt aviz suplimentar de confidențialitate). Vă vom trimite o notificare în legătură cu modificările prevăzute de lege. Vă recomandăm să vizitaţi din nou secţiunea Aviz de confidenţialitate la intervale regulate.

10. PE CINE CONTACTAȚI

Headlong 2 Limited este înregistrat la Biroul Comisarului Responsabil cu Protecția Datelor, iar dvs. puteți consulta site-ul corespunzător aici.

Pentru întrebări suplimentare sau dacă doriți să vă exercitați oricare din drepturile dvs., vă rugăm să ne contactați la privacy@sportingbet.ro.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, aveți dreptul să contactați Biroul Comisarului Responsabil cu Protecția Datelor din Malta. În cazul în care nu vom putea soluționa întrebările și nelămuririle dvs., aveți de asemenea dreptul să beneficiați de asistență juridică în fața unei instanțe judecătorești.

Modificat/Creat pe 25.05.2018